Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Periodo di reso di 30 giorni

Disponi di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 2 ore dall'invio, se l'ordine è stato effettuato durante il nostro orario di servizio (9:00 – 18:00 CET). Se l'ordine è stato effettuato al di fuori dell'orario di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato.

Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo; tuttavia, puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando il nostro processo di reso standard.

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non assemblati e in condizioni pari al nuovo.

  • La confezione originale deve essere integra.

  • Nessuna macchia, graffio o segno di usura (controlliamo ogni reso).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita finale – non restituibile" nella pagina del prodotto.

  • Carte regalo.

  • Articoli di arredamento personalizzati o su misura (fatti su ordinazione).

Gli articoli in promozione, scontati o in vendita standard sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Responsabilità per le spese di spedizione del reso

  • Problemi di qualità (difettosi, danneggiati, articolo sbagliato): Restauriferrara fornisce un'etichetta di reso prepagata senza costi a tuo carico.

  • Pentimento dell'acquirente (cambio di idea, design non gradito, ecc.): Le spese di spedizione effettive per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà esattamente al costo del corriere che sosteniamo per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo il costo di spedizione stimato in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente con un corriere a tua scelta.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) al tuo indirizzo email. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegnala in un punto di raccolta autorizzato del corriere.

Spese di reimmagazzinamento

Spese di reimmagazzinamento: €0,00 (nessuna spesa).

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è completamente coperto dal nostro periodo di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo il prima possibile. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà arrivato alla nostra struttura e sarà stato ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Nota: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi per visualizzare l'accredito sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, contatta prima la tua banca e poi rivolgiti a noi.

Come avviare un reso

Invia un'email a info@restauriferrara.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.

Indirizzo per i resi

Restauriferrara Returns
Via Genova 16
59100 Prato (PO)
Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Provvederemo al ritiro a nostre spese e alla spedizione dell'articolo corretto senza costi aggiuntivi.

Informazioni su spedizione e consegna

  • Spedizione gratuita: ordini a partire da €165,00.

  • Spedizione standard: ordini da €0,01 a €164,99 — €17,00.

  • Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna: 3–6 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

  • Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

Contatti

  • Email: info@restauriferrara.com

  • Telefono: +39 339 483 5433

  • Indirizzo: Via Genova 16, 59100 Prato (PO), Italia

  • Orario di servizio: 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)